Progettazione e realizzazione di corsi per la formazione a distanza per ICE – AGENZIA
Brief
Sviluppo di un corso di formazione a distanza articolato in alcuni Learning object, allo scopo di divulgare la cultura della qualità, la conoscenza delle norme sui sistemi qualità e cosa esse comportino per una Agenzia Pubblica, e veicolare in modo diffuso il sistema di gestione per la qualità a tutta l’organizzazione compresi gli uffici esteri.
Sfide di progetto
Progettazione e sviluppo di un corso rivolto a personale italiano e straniero dislocato in circa 90 Paesi contribuendo alla diffusione delle cultura della qualità e alla condivisione e applicazione del sistema di gestione per la qualità di ICE – Agenzia.
Soluzione
Definizione di una proposta modulare per permettere approccio graduale e la corretta taratura dell’intervento.
L’ipotesi è stata quella di fornire delle “Pillole della qualità” gestite in modo indipendente senza prevedere la propedeuticità di un modulo rispetto agli altri e consentendo al discente di partire dal modulo ritenuto più interessante o rispondente ad una specifica esigenza incontrata nell’applicazione del sistema qualità.
Fasi di esecuzione
Definizione dei contenuti con il cliente
Sviluppo dei contenuti in un testo ed in una sequenza di immagini animate o video
Analisi interna sul testo e la sequenza del corso per verificarne organicità, coerenza e durata
Definizione dello stile grafico dell’interfaccia utente (logo, colori, font caratteri, disposizione elementi strutturali dell’interfaccia grafica, etc.)
Produzione di una bozza della sceneggiatura del corso completa di grafica, immagini/video e frasi e invio al cliente per l’approvazione
Realizzazione dell’audio, registrato in studio di registrazione da parte di speaker professionisti e sincronizzazione dell’audio con le pagine e le animazioni, sviluppo ed inserimento dei test di apprendimento.
Effettuazione del test di collaudo interno e correzione di eventuali anomalie riscontrate
Test di collaudo finale da parte del cliente e correzione di eventuali anomalie riscontrate
Pubblicazione sul portale del cliente.
Per i corsi per i quali è stata prevista la trasposizione in lingua inglese:
- Traduzione e adattamento del testo, del contenuto delle slide, dei test di valutazione e degli allegati presenti
- Registrazione del testo da parte di speaker professionista madrelingua
- Modifica delle slide
- Sincronizzazione del nuovo audio e modifica degli allegati
- Testing
- Pubblicazione sul portale del committente.
Risultati ottenuti
Anno 2015 – Progettazione e Sviluppo di n.4 moduli FAD (Formazione A Distanza) per l’agenzia ICE per il commercio estero dai titoli:
- Introduzione ai principi della qualità e ai Sistemi di gestione ISO 9001 (SGQ)
- Il sistema di gestione per la qualità (SGQ) di ICE Agenzia
- Non conformità: prevenzione e gestione
- Gli audit del SGQ.
Anno 2017 – Rivisitazione e traduzione in lingua inglese dei moduli FAD per l’agenzia ICE per il commercio estero dai titoli:
- Introduzione ai principi della qualità ed ai Sistemi di gestione ISO 9001 (SGQ)
- Il sistema di gestione per la qualità (SGQ) di ICE Agenzia.
Anno 2018 – Progettazione e Sviluppo di n.3 moduli FAD e relativa traduzione in lingua inglese per ICE Agenzia dai titoli:
- Le principali novità della LA NORMA UNI EN ISO 9001:2015
- Il miglioramento continuo
- Il SGQ per gli uffici esteri.